Rückgaberecht & Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

LuxClean Home GmbH
Maximilianstraße 47
80539 München
Deutschland
E-Mail: retouren@luxcleanhomes.com
Telefon: +49 30 8847 2190

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Rücksendekosten

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Kosten werden auf höchstens etwa 50 EUR geschätzt, abhängig von Größe und Gewicht des Produkts.

Wertersatz

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Rückgabeprozess

Schritt 1: Widerruf mitteilen

Informieren Sie uns per E-Mail oder Brief über Ihren Widerruf.

Schritt 2: Ware verpacken

Verpacken Sie die Ware sorgfältig in der Originalverpackung. Stellen Sie sicher, dass alle Zubehörteile und Dokumente enthalten sind.

Schritt 3: Rücksendung

Senden Sie die Ware an folgende Adresse:

LuxClean Home GmbH
Retourenabteilung
Logistikzentrum Nord
Industriestraße 89
22113 Hamburg
Deutschland

Schritt 4: Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden
• Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
• Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden

Garantie und Gewährleistung

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir auf alle unsere Produkte eine erweiterte Garantie von 7 Jahren. Details finden Sie in den jeweiligen Produktinformationen.

Kontakt bei Fragen

Bei Fragen zum Rückgaberecht oder zur Abwicklung einer Rücksendung kontaktieren Sie uns:

E-Mail: retouren@luxcleanhomes.com
Telefon: +49 30 8847 2190
Mo-Fr: 9:00 - 18:00 Uhr